POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad para Zenevo SRL (que opera como Bluviv) ('nosotros','a nosotros', o 'nuestro') describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ('proceso') su información personal cuando utiliza nuestros servicios ('Servicios'), incluso cuando usted:

• Visite nuestro sitio web en https://www.bluviv.de, o cualquier sitio web nuestro que enlace a esta Política de Privacidad
• Descargue y utilice nuestra aplicación móvil (Bluviv), o cualquier otra aplicación nuestra que enlace a esta Política de Privacidad
• Interactuar con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas ventas, marketing o eventos.

¿Preguntas o inquietudes? Leer esta Política de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en privacy@bluviv.com.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

Este resumen proporciona puntos clave de nuestra Política de Privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando el Tabla de contenido a continuación para encontrar la sección que estás buscando.

¿Qué datos personales procesamos?

Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúa con nosotros y los Servicios, las elecciones que realiza y los productos y funciones que utiliza. Más información sobre información personal que usted nos revela.

¿Procesamos alguna información personal sensible?

Parte de la información puede considerarse "especial" o "sensible" en determinadas jurisdicciones, por ejemplo, su origen racial o étnico, orientación sexual y creencias religiosas. Podemos procesar información personal confidencial cuando sea necesario con su consentimiento o según lo permita la ley aplicable. Más información sobre información sensible que procesamos.

¿Recopilamos alguna información de terceros?

Podemos recopilar información de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas. Más información sobre información recopilada de otras fuentes.

¿Cómo procesamos su información?

Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, para comunicarnos con usted, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Procesamos su información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Más información sobre cómo procesamos su información.

¿En qué situaciones y con qué tipos de partes compartimos información personal?

Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros. Más información sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.

¿Cómo mantenemos segura su información?

Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Más información sobre cómo mantenemos segura su información.

¿Cuales son tus derechos?

Dependiendo de dónde se encuentre geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede significar que usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Más información sobre sus derechos de privacidad.

¿Cómo ejerce sus derechos?

La forma más sencilla de ejercer sus derechos es ponerse en contacto con nosotros. Consideraremos y actuaremos ante cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Quiere obtener más información sobre lo que hacemos con la información que recopilamos?Revise la Política de Privacidad en su totalidad.

TABLA DE CONTENIDO

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?
2. ¿CÓMO PROCESAMOS TU INFORMACIÓN?
3. ¿EN QUÉ BASES JURÍDICAS nos basamos para tratar tu información?
4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
6. ¿OFRECEMOS PRODUCTOS BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL?
7. ¿SU INFORMACIÓN SE TRANSFIERE INTERNACIONALMENTE?
8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?
9. ¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?
10. ¿RECOGEMOS INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD?
11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
12. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO
13. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
14. ¿TIENEN OTRAS REGIONES DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
15. ¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?
16. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?
17. ¿CÓMO PUEDES REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE TI?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?

Información personal que usted nos revela

En breve: Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente.

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o cuando se comunica con nosotros.

Información personal proporcionada por usted.

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que haga y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

• Nombre: Para personalizar cuentas de usuario y comunicaciones.
• Número de teléfono: Para verificación de cuenta y notificaciones.
• Dirección de correo electrónico: Para autenticación, comunicación y recuperación de contraseña.
• Dirección de envio: Para facturación y cumplimiento legal.
• Título profesional: Para servicios de personalización para usuarios empresariales.
• Nombre de usuario: Para una identificación única de cuentas de usuario.
• Contraseña: Para proteger el acceso y la autenticación del usuario.
• Preferencias de contacto: Para personalizar los métodos de comunicación.
• Datos de contacto o autenticación: Para garantizar un acceso seguro.
• Dirección de Envio: Para procesamiento de facturación y pagos.

Información sensible.

Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permita la ley aplicable, procesamos las siguientes categorías de información confidencial:

• Identificador gubernamental (solo organizaciones): Para verificar la legitimidad empresarial de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios (por ejemplo, Certificado de Registro Mercantil, Documento de Registro Fiscal).

Datos de pago.

Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si decide realizar compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado a él. Todos los datos de pago son manejados y almacenados por Stripe. Puede encontrar los enlaces de su política de privacidad aquí: http://www.stripe.com/privacy.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS TU INFORMACIÓN?

En breve: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.

Procesamos su información personal por diversos motivos, dependiendo de cómo interactúa con nuestros Servicios, que incluyen:

• Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y administrar cuentas de usuario: Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como mantener su cuenta en funcionamiento.
• Para entregar y facilitar la prestación de servicios al usuario.: Podemos procesar su información para brindarle el servicio solicitado.
• Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios.: Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
• Para enviarle información administrativa: Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas y otra información similar.
• Para cumplir y gestionar sus pedidos: Podemos procesar su información para cumplir y administrar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.
• Para solicitar comentarios: Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar comentarios y comunicarnos con usted sobre su uso de nuestros Servicios.
• Para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing.: Podemos procesar la información personal que nos envía para nuestros fines de marketing, si esto está de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Para obtener más información, consulte '¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?' abajo.
• Para ofrecerle publicidad dirigida: Podemos procesar su información para desarrollar y mostrar contenido personalizado y publicidad adaptada a sus intereses, ubicación y más.
• Para proteger nuestros Servicios: Podemos procesar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros y protegidos, incluido el monitoreo y la prevención del fraude.
• Para identificar tendencias de uso: Podemos procesar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios para que podamos comprender mejor cómo se utilizan y mejorarlos.
• Para determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promoción.: Podemos procesar su información para comprender mejor cómo proporcionar campañas promocionales y de marketing que sean más relevantes para usted.
• Para salvar o proteger el interés vital de un individuo.: Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger el interés vital de un individuo, como por ejemplo para evitar daños.

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS PARA TRATAR TU INFORMACIÓN?

En breve: Procesamos su información personal solo cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, una base legal) para hacerlo según la ley aplicable, como por ejemplo con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para brindarle servicios, para celebrar o cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos o para cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos.

[Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.]

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el GDPR del Reino Unido nos exigen que le expliquemos las bases legales válidas en las que nos basamos para procesar su información personal. Como tal, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:

• Consentir: Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Más información sobre retirando su consentimiento.
• Ejecución de un contrato: Podemos procesar su información personal cuando creamos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios o cuando lo solicite antes de celebrar un contrato con usted.
• Intereses legítimos: Podemos procesar su información cuando creamos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y esos intereses no superan sus intereses y derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para algunos de los fines descritos con el fin de:
  • Enviar a los usuarios información sobre ofertas especiales y descuentos en nuestros productos y servicios.
  • Desarrollar y mostrar contenido publicitario personalizado y relevante para nuestros usuarios.
  • Analizar cómo se utilizan nuestros Servicios para que podamos mejorarlos para atraer y retener a los usuarios.
  • Apoye nuestras actividades de marketing
  • Diagnosticar problemas y/o prevenir actividades fraudulentas
  • Comprender cómo nuestros usuarios utilizan nuestros productos y servicios para que podamos mejorar la experiencia del usuario.
• Obligaciones legales: Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales o divulgar su información como prueba en un litigio en el que estemos involucrados.
• Intereses vitales: Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como situaciones que involucran amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona.

En términos legales, generalmente somos el 'controlador de datos' según las leyes europeas de protección de datos para la información personal descrita en esta Política de Privacidad, ya que determinamos los medios y/o propósitos del procesamiento de datos que realizamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a la información personal que procesamos como "procesador de datos" en nombre de nuestros clientes. En esas situaciones, el cliente a quien brindamos servicios y con quien hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos es el "controlador de datos" responsable de su información personal, y solo procesamos su información en su nombre de acuerdo con sus instrucciones. Si desea obtener más información sobre las prácticas de privacidad de nuestros clientes, debe leer sus políticas de privacidad y dirigirles cualquier pregunta que tenga.

[Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.]

Podemos procesar su información si nos ha dado permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para usar su información personal para un propósito específico, o en situaciones en las que se puede inferir su permiso (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos excepcionales, es posible que la ley aplicable nos permita procesar su información sin su consentimiento, incluidos, por ejemplo:

• Si la recopilación redunda claramente en beneficio de un individuo y no se puede obtener el consentimiento de manera oportuna
• Para investigaciones y detección y prevención de fraudes.
• Para transacciones comerciales, siempre que se cumplan ciertas condiciones.
• Si está contenido en una declaración de un testigo y el cobro es necesario para evaluar, procesar o resolver un reclamo de seguro.
• Para identificar personas heridas, enfermas o fallecidas y comunicarse con los familiares más cercanos
• Si tenemos motivos razonables para creer que una persona ha sido, es o puede ser víctima de abuso financiero
• Si es razonable esperar que la recopilación y el uso con consentimiento comprometan la disponibilidad o exactitud de la información y la recopilación es razonable para fines relacionados con la investigación de un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de las leyes de Canadá o de una provincia.
• Si se requiere la divulgación para cumplir con una citación, orden judicial, orden judicial o reglas del tribunal relacionadas con la producción de registros
• Si fue producida por un individuo en el curso de su empleo, negocio o profesión y su recopilación es consistente con los propósitos para los cuales se produjo la información.
• Si la colección tiene como único fin periodístico, artístico o literario
• Si la información está disponible públicamente y está especificada por normativa

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

En breve: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes ('terceros') que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Tenemos contratos vigentes con nuestros terceros, que están diseñados para ayudar a proteger su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que se lo hayamos indicado. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización aparte de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que poseen en nuestro nombre y a conservarlos durante el período que le indiquemos.

Las categorías de terceros con quienes podemos compartir información personal son las siguientes:

• Proveedores de servicios de alojamiento web
• Herramientas de ventas y marketing.
• Procesadores de pagos
• Servicios de análisis de datos.
• servicios de inteligencia artificial

También es posible que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias de Negocios: Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
• Socios comerciales: Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En breve: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y su cuenta, evitar fallas, corregir errores, guardar sus preferencias y ayudarlo con las funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluso para ayudar a administrar y mostrar anuncios, adaptar anuncios a sus intereses o enviar recordatorios de carritos abandonados (según sus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses, que pueden aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web.

En la medida en que estas tecnologías de seguimiento en línea se consideren una "venta"/"compartición" (que incluye publicidad dirigida, según se define en las leyes aplicables) según las leyes estatales de EE. UU., usted puede optar por no participar en estas tecnologías de seguimiento en línea enviando una solicitud como se describe a continuación en la sección "¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?'

La información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies se establece en nuestra Política de cookies.

Google Analytics

Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Para optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics en todos los Servicios, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite el Página de privacidad y términos de Google.

6. ¿OFRECEMOS PRODUCTOS BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

En breve: Ofrecemos productos, funciones o herramientas impulsadas por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares.

Integramos tecnologías de inteligencia artificial (IA) en nuestros Servicios para mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos y brindar soluciones innovadoras. Estas funciones impulsadas por IA (colectivamente, "Productos de IA") utilizan el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para aumentar la eficiencia, optimizar los flujos de trabajo y proporcionar información inteligente.

Por qué utilizamos tecnologías de IA

Nuestros productos de IA están diseñados para ayudar en diversas funciones, que incluyen:

• Procesamiento del lenguaje natural: Comprender y responder más eficazmente a las preguntas de los usuarios.
• Automatización de IA: Agilización de tareas como la programación de citas, la atención al cliente y la entrada de datos.

Cómo la IA procesa sus datos

Para proporcionar estas capacidades, utilizamos proveedores de servicios de IA de terceros, incluidos OpenAI ("Proveedores de servicios de IA"). Sus entradas, salidas y ciertos datos personales pueden compartirse con estos proveedores solo para facilitar la funcionalidad de IA dentro de nuestros Servicios, como se detalla en las Bases legales para el procesamiento de información personal.

Nos aseguramos de que todo el procesamiento de datos impulsado por IA cumpla con estrictos estándares de privacidad y seguridad. La información personal manejada por nuestros Productos de IA se procesa de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestros acuerdos con proveedores externos, lo que garantiza la confidencialidad, el cumplimiento y la protección continua de los datos.

Uso responsable de la IA

Al utilizar nuestras funciones impulsadas por IA, usted acepta cumplir con los términos y políticas que rigen su uso, incluidos los de nuestros proveedores de servicios de IA. El uso indebido o la violación de estos términos puede resultar en un acceso restringido a la funcionalidad de IA.

7. ¿SU INFORMACIÓN SE TRANSFIERE INTERNACIONALMENTE?

En breve: Podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos al suyo.

Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestras instalaciones y en las instalaciones de terceros con quienes podemos compartir su información personal (consulte '¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?' arriba), en la Unión Europea, Estados Unidos y otros países.

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (Reino Unido) o Suiza, es posible que estos países no necesariamente tengan leyes de protección de datos u otras leyes similares tan completas como las de su país. Sin embargo, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.

Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea:

Hemos implementado medidas para proteger su información personal, incluido el uso de las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea para transferencias de información personal entre empresas de nuestro grupo y entre nosotros y nuestros proveedores externos. Estas cláusulas exigen que todos los destinatarios protejan toda la información personal que procesan procedente del EEE o del Reino Unido de acuerdo con las leyes y normativas europeas de protección de datos. Nuestros Acuerdos de Procesamiento de Datos que incluyen las Cláusulas Contractuales Estándar están disponibles aquí: DPA (haga clic aquí). Hemos implementado medidas apropiadas similares con nuestros proveedores de servicios externos y socios, y se pueden proporcionar detalles adicionales a pedido.

8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?

En breve: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que las obligaciones legales, impositivas o reglamentarias exijan un período de retención más prolongado. No conservamos datos personales más allá de la duración de su cuenta activa con nosotros, a menos que sea necesario para cumplimiento o para fines comerciales legítimos.

Proceso de eliminación suave

Si ya no tenemos una necesidad legítima de procesar su información personal, seguimos un enfoque de eliminación suave antes de la eliminación permanente. Esto significa:

• Inicialmente, su información personal se desactiva y se aísla del procesamiento activo.
• Sus datos permanecen almacenados de forma segura durante 30 días para permitir la recuperación de la cuenta o las necesidades de cumplimiento legal.
• Después de este período, su información se elimina permanentemente o se anonimiza.

Si no es posible la eliminación inmediata (por ejemplo, debido a archivos de copia de seguridad), sus datos se almacenarán de forma segura y se restringirá su procesamiento posterior hasta que la eliminación sea posible.

9. ¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?

En breve: Nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de seguridad y esfuerzos para proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Sólo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

10. ¿RECOGEMOS INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD?

En breve: No recopilamos datos ni comercializamos deliberadamente con niños menores de 18 años.

No recopilamos, solicitamos datos ni comercializamos deliberadamente a niños menores de 18 años, ni vendemos dicha información personal a sabiendas. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de un menor y acepta el uso de los Servicios por parte del menor. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar de inmediato dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de algún dato que podamos haber recopilado de niños menores de 18 años, comuníquese con nosotros en mihai.zhao@bluviv.com.

11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En breve: Dependiendo de su estado de residencia en EE. UU. o en algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (Reino Unido), Suiza y Canadá, tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento, dependiendo de su país, provincia o estado de residencia.

En algunas regiones (como el EEE, el Reino Unido, Suiza y Canadá), usted tiene ciertos derechos según las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar rectificación o eliminación; (iii) restringir el procesamiento de su información personal; (iv) en su caso, la portabilidad de los datos; y (v) no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada. En determinadas circunstancias, puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección '¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?' abajo.

Consideraremos y actuaremos ante cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o la autoridad de protección de datos del Reino Unido.

Si se encuentra en Suiza, puede contactar el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirar su consentimiento:

Si confiamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser un consentimiento expreso y/o implícito según la ley aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección '¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?' a continuación o actualizando tus preferencias.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro y, cuando la ley aplicable lo permita, no afectará el procesamiento de su información personal realizado basándose en bases legales distintas del consentimiento.

Optar por no recibir comunicaciones promocionales y de marketing:

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales y de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos que le enviamos o contactándonos utilizando los detalles proporcionados en la sección '¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?' abajo. Luego será eliminado de las listas de marketing. Sin embargo, aún podemos comunicarnos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no relacionados con el marketing.

Información de la cuenta

Si desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cerrarla en cualquier momento, puede:

• Inicie sesión en la configuración de su cuenta y actualice su cuenta de usuario.

Si solicita cerrar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos conservar cierta información en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar con investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares:

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si elige eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestros Servicios.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@bluviv.com.

12. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No rastrear ('DNT') que puede activar para indicar su preferencia de privacidad y no monitorear ni recopilar datos sobre sus actividades de navegación en línea. En esta etapa, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el seguimiento en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta Política de Privacidad.

La ley de California nos exige que le informemos cómo respondemos a las señales DNT del navegador web. Debido a que actualmente no existe ningún estándar industrial o legal para reconocer u respetar las señales DNT, no respondemos a ellas en este momento.

13. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En breve: Si es residente de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, puede tener derecho a solicitar acceso y recibir detalles sobre la información personal que mantenemos sobre usted y cómo la hemos procesado, corregir imprecisiones, obtener una copia de la misma o eliminar su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para que procesemos su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable. Más información se proporciona a continuación.

Categorías de información personal que recopilamos

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos doce (12) meses:

Recopilamos información personal confidencial solo según lo definen las leyes de privacidad aplicables o para fines legalmente permitidos o con su consentimiento. La información personal confidencial puede usarse o divulgarse a un proveedor de servicios o contratista para fines específicos adicionales. Es posible que tenga derecho a limitar el uso o la divulgación de su información personal confidencial. No recopilamos ni procesamos información personal confidencial con el fin de inferir características sobre usted.

También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías a través de interacciones con nosotros en persona, en línea, por teléfono o por correo en el contexto de:

• Recibir ayuda a través de nuestros canales de atención al cliente;
• Participar en encuestas o concursos de clientes;
• Facilitar la prestación de nuestros Servicios y responder a sus solicitudes.

Usaremos y conservaremos la información personal recopilada según sea necesario para proporcionar los Servicios o para:

• Categoría A - Siempre que el usuario tenga una cuenta con nosotros
• Categoría B - Siempre que el usuario tenga una cuenta con nosotros
• Categoría C - Siempre que el usuario tenga una cuenta con nosotros
• Categoría G - Siempre y cuando el usuario tenga una cuenta con nosotros
• Categoría I - Siempre que el usuario tenga una cuenta con nosotros
• Categoría L - Siempre que el usuario tenga una cuenta con nosotros

Fuentes de información personal

Obtenga más información sobre las fuentes de información personal que recopilamos en '¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?'

Cómo utilizamos y compartimos información personal

Obtenga más información sobre cómo utilizamos su información personal en la sección '¿CÓMO PROCESAMOS TU INFORMACIÓN?'

¿Se compartirá su información con alguien más?

Podemos divulgar su información personal a nuestros proveedores de servicios de conformidad con un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Obtenga más información sobre cómo divulgamos información personal en la sección '¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?'

Podemos utilizar su información personal para nuestros propios fines comerciales, como realizar investigaciones internas para desarrollo y demostración tecnológicos. Esto no se considera una "venta" de su información personal.

No hemos vendido ni compartido ninguna información personal a terceros con fines comerciales o de negocios en los últimos doce (12) meses.

Las categorías de terceros a quienes revelamos información personal con fines comerciales o de negocios se pueden encontrar en '¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?'

Tus derechos

Tiene derechos según ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley. Estos derechos incluyen:

• derecho a saber si estamos procesando o no sus datos personales
• Derecho de acceso tus datos personales
• Derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales
• Derecho a solicitar eliminación de sus datos personales
• Derecho a obtener una copia de los datos personales que previamente compartió con nosotros
• Derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos
• Derecho a optar por no participar del procesamiento de sus datos personales si se utilizan para publicidad dirigida (o para compartir según se define en la ley de privacidad de California), la venta de datos personales o la elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos ("elaboración de perfiles")

Dependiendo del estado donde viva, también puede tener los siguientes derechos:

• El derecho a acceder a las categorías de datos personales que se procesan (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota)
• El derecho a obtener una lista de las categorías de terceros a quienes hemos revelado datos personales (según lo permitido por la ley aplicable, incluidas las leyes de privacidad de California y Delaware)
• El derecho a obtener una lista de terceros específicos a quienes hemos divulgado datos personales (según lo permitido por la ley aplicable, incluidas las leyes de privacidad de Minnesota y Oregón)
• El derecho a revisar, comprender, cuestionar y corregir cómo se han perfilado los datos personales (según lo permitido por la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota)
• El derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales confidenciales (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de California)
• El derecho a optar por no participar en la recopilación de datos confidenciales y datos personales recopilados a través de funciones de reconocimiento facial o de voz (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Florida)

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a privacy@bluviv.com o consultando los datos de contacto al final de este documento.

Respetaremos sus preferencias de exclusión voluntaria si habilita la Control de privacidad global (GPC) en su navegador.

Según ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., usted puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud en su nombre. Podemos rechazar una solicitud de un agente autorizado que no proporcione pruebas de que ha sido autorizado válidamente para actuar en su nombre de acuerdo con las leyes aplicables.

Verificación de Solicitud

Al recibir su solicitud, necesitaremos verificar su identidad para determinar que es la misma persona sobre la cual tenemos información en nuestro sistema. Utilizaremos únicamente la información personal proporcionada en su solicitud para verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud. Sin embargo, si no podemos verificar su identidad a partir de la información que ya mantenemos, podemos solicitarle que proporcione información adicional con el fin de verificar su identidad y por motivos de seguridad o prevención de fraude.

Si envía la solicitud a través de un agente autorizado, es posible que necesitemos recopilar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud, y el agente deberá proporcionar su permiso escrito y firmado para enviar dicha solicitud en su nombre.

Apelaciones

Según ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., si nos negamos a tomar medidas con respecto a su solicitud, puede apelar nuestra decisión enviándonos un correo electrónico a privacy@bluviv.com. Le informaremos por escrito sobre cualquier acción tomada o no en respuesta a la apelación, incluida una explicación por escrito de los motivos de nuestras decisiones. Si se rechaza su apelación, puede presentar una queja ante el fiscal general de su estado.

Ley 'Shine The Light' de California

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley 'Shine The Light', permite a nuestros usuarios residentes de California solicitarnos y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre categorías de información personal (si corresponde) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con quienes compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. If you are a California resident and would like to make such a request, please submit your request in writing using the contact details provided in the section '¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?'

14. ¿TIENEN OTRAS REGIONES DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En breve: Es posible que tenga derechos adicionales según el país donde viva.

Australia y Nueva Zelanda

Recopilamos y procesamos su información personal según las obligaciones y condiciones establecidas por la Ley de Privacidad de Australia de 1988 y la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020 (Ley de Privacidad).

Esta Política de Privacidad cumple con los requisitos de notificación definidos en ambas Leyes de Privacidad, en particular: qué información personal recopilamos de usted, de qué fuentes, con qué fines y otros destinatarios de su información personal.

Si no desea proporcionar la información personal necesaria para cumplir el propósito aplicable, puede afectar nuestra capacidad para brindar nuestros Servicios, en particular:

• Proporcionarle los productos o servicios que desea
• Responder o ayudar con sus solicitudes
• Gestiona tu cuenta con nosotros
• Confirma tu identidad y protege tu cuenta

En cualquier momento, tiene derecho a solicitar el acceso o la corrección de su información personal. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección '¿CÓMO PUEDES REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE TI?'

Si cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, tiene derecho a presentar una queja sobre una violación de los Principios de Privacidad de Australia ante el Oficina del Comisionado de Información de Australia y una violación de los Principios de Privacidad de Nueva Zelanda con el Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda.

República de Sudáfrica

En cualquier momento, tiene derecho a solicitar el acceso o la corrección de su información personal. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección '¿CÓMO PUEDES REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE TI?'

Si no está satisfecho con la forma en que manejamos cualquier queja relacionada con el procesamiento de información personal, puede comunicarse con el regulador, cuyos detalles son:

Regulador de información (Sudáfrica)

Consultas generales: consultas@inforegulator.org.za

Quejas (completar el formulario 5 de POPIA/PAIA): PAIAComplaints@inforegulator.org.za y POPIAComplaints@inforegulator.org.za

15. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

En breve: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha "Revisada" actualizada en la parte superior de esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, podemos notificarle publicando un aviso destacado de dichos cambios o enviándole una notificación directamente. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.

16. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico a mihai.zhao@bluviv.com, por teléfono al +40723243623, o por correo a:

Zenevo SRL

[Delegado de Protección de Datos]

calle Orizontului 6

Sânpetru, Brașov 507190

Rumania

17. ¿CÓMO PUEDES REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE TI?

Según las leyes aplicables de su país, es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir imprecisiones o eliminar su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, envíenos un correo electrónico a: privacy@bluviv.com.